朝、ナカメマジックのGメールを開いたら、
おはようございます。
朝起きたらクラクラして起き上がれず熱が３９度あります。
今日お休みさせて下さい。
申し訳ございません。
スタッフN
というメールが入っていた。
今日は、私が代役かな、と思いながら、体調伺いの電話をしたら、
おはようございます。
本日◯時にご予約を頂いておりましたがNが熱を出してしまい出勤できない状態なんです。
他のスタッフの空きもないので大変申し訳ないのですが予約変更をお願いします。
ご希望を教えて頂ければ次の予約をお取り致します。
迷惑掛けてごめんね。
下半身ダイエット専門＜中目黒ダイエット整体サロン＞スタッフN
というように、予約されたお客さまには日時を移動していただくように手配した後だった。
それぞれ短いけれど、気遣いある返信メールがお客さまから続々と返ってきた。
おはようございます。
了解しました！
大丈夫です☆彡
Nさんにお大事にと
よろしくお伝えください(>_<)
また予約のメールします！
ご連絡ありがとうございました。
29日まで頑張ってみます。
Nさんも疲れが出たのでしょう。
お大事になさって下さい。
喜子ちゃん、おはようございます。
大丈夫ですか？お大事に！
私は10〜18時の間ならいつでも大丈夫です。
連絡をお待ちしています。
Nさん
こんにちは、お体は大丈夫ですか？
予約の件、了解いたしました。
次回が31日なので、できたらその前で、
夜だったら助かるのですが、難しいですよね？
昼間しかなければ、23、26、29の午後なら調整できます。
でも、29日だと2日前だから意味ないですよね。。
とりあえず、こちらの都合は上記の通りなのですが、
いかがでしょうか？
ご無理のない範囲で、ご調整ご連絡いただければ大丈夫です。
よろしくお願いします。
ご予約ありがとうございました。
明日15：30〜で伺いますので、よろしくお願いします。
くれぐれもご無理なさらないよう、お大事にです。
今後空いている予定
5/24 9:00〜10:30
5/25 16:00〜19:00
6/1 9:00〜14:00
6/7 9:00〜14:00
6/12 9:00 〜14:00
6/21 9:00〜14:00
6/22 9:00 〜12:00
6/28 9:00 〜12:00
6/29 9:00 〜12:00
よろしくお願いします。
お大事になさってください。
ありがとうございます。
Nさんも早く良くなって下さいネ。
喜子ちゃん
何度もすみません。
他の整体師さんの空き時間への振替でも全然かまいません。
Nさま
お世話になります。
Ｉです。
お体大丈夫ですか？
変更問題ないですよ。
予約の件ですが、下記で空きを見ていただけますでしょうか。
了解です。
ゆっくり休んで下さいね。
Nさま
お世話になります。
下記日時で予約変更了解いたしました。
お大事になさってください。
N先生
体調大丈夫ですか？
ムリはなさらないでくださいね。
予約は先生が回復されてからで大丈夫です。
中には、連絡がつくのが遅くて、ことさら申し訳なかったお客さまもいらっしゃる。
N様
体調は大丈夫ですか？
予約変更のメールですが、ＰＣメールだと1日1回位しかチェックしないので今日の連絡を電話でいただいた時は渋谷に着いていました。
そちらに通うのに2時間弱かかるので、お手数ですが、急ぎの時は携帯へのメールをお願い致します。
変更ですが、今週は都合がつかないので、次回予定の29日のままでお願いします。
時間変更が可能であれば、16：00→午前中に変更をお願いします。
では、ゆっくり休んで下さい。
このお客さまには、本来はクレームになっても不思議でないくらいだけれど、気遣っていただいている。
同じ特別枠担当の須田とのやりとりもあった。
お疲れ様です。
明日１５：３０Ｋさんお願いできないでしょうか？
N
どうぞ。
Ｔさんも大丈夫だよ。聞いてみる？
須田
ほんと！助かる（泣）
Ｔさんが移動できたらＮさんを移動できる♪
迷惑掛けてすみません。
N
今Ｔさんに確認中。ちょっとまって。
須田
Ｔさん移動しました。
須田
連携プレーで、お客さまにはうまく移動してもらえたようだ。
何かあったときに助け合うのは、スタッフ間ではお互い様だ。
ナカメは個人プレーがほとんどで、チームプレーを必要とする局面はほとんどないが、困ったときに助け合うのは、ナカメスタッフの掟にしている。
それにしても、熱を出して休んだスタッフNは、お客さまに助けられたし、借りを作ることになった。
どこかで借りは返すだろうが、こうしたお客さまに指名してもらえるNは幸せ者だと思う。
※これは個人の感想です。成果や効果を保証するものではありません。
